Alleluya — Política de privacidad
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión en italiano.
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Alleluya es una red social cristiana pensada para la comunión, la oración y el crecimiento espiritual. Tu privacidad es importante para nosotros. Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Alessandro Alise Editore, III Traversa Via Castagna 71 - 80026 Casoria (NA), Italia, NIF-IVA IT05331031210. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribirnos a mail@alleluya.app.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos que nos proporcionas al registrarte y al usar la app: nombre, apellido, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y, de forma opcional, biografía, ubicación, comunidad a la que perteneces e imágenes de perfil. También recopilamos el contenido que creas, como posts, peticiones de oración, comentarios, reacciones y mensajes privados.
Si inicias sesión con «Iniciar sesión con Apple» o con Google, recibimos del proveedor un identificador y la dirección de correo electrónico asociada. Con «Iniciar sesión con Apple» puedes elegir ocultar tu correo electrónico: en ese caso recibimos una dirección de reenvío anónima de Apple. También recopilamos los datos técnicos mínimos necesarios para el funcionamiento y la seguridad (por ejemplo, tokens de sesión y la versión de la app).
Para estadísticas internas también obtenemos el país aproximado en el que usas Alleluya: a partir de la región configurada en tu teléfono o, si no está disponible, de tu conexión a internet. Solo conservamos el código del país (por ejemplo IT), nunca tu dirección de internet ni tu ubicación precisa, y lo usamos únicamente para saber en qué países está presente la comunidad.
Para mostrar y ordenar los contenidos también registramos cómo usas Alleluya: Me gusta, Amén, comentarios, publicaciones compartidas y guardadas, los contenidos que ya has visto y durante cuánto tiempo (por ejemplo, cuántos segundos te quedas en una publicación o ves un vídeo) y elecciones como «No me interesa».
Guardamos las personas y páginas que buscas o visitas para mostrártelas entre tus búsquedas recientes: solo tú las ves y puedes borrarlas cuando quieras. Si respondes a una encuesta de Alleluya conservamos tus respuestas para conocer las preferencias de la comunidad: en los resultados solo aparecen los totales y las respuestas escritas sin tu nombre.
En los directos el audio se transmite en vivo entre los participantes a través de nuestro servidor y nunca se graba ni se conserva; solo conservamos el título, la descripción, quién abrió el directo, quién participó y con qué función (por ejemplo, quién habló) y los horarios.
Para entender qué partes de la app se usan y mejorarlas, registramos cada día qué secciones has abierto, durante cuánto tiempo y cuántas veces, cómo has abierto la app (directamente, desde una notificación o desde un enlace) y qué tipo de contenidos has visto, sin los contenidos en sí, junto con el tipo de dispositivo y la versión de la app. Estos datos se quedan en Alleluya, no los damos a servicios externos, solo los usamos de forma agregada y los borramos después de 120 días. Puedes desactivarlos en Ajustes → Privacidad → Estadísticas de uso.
Enlaces dedicados. Algunos de nuestros enlaces (por ejemplo, los que damos a las iglesias o publicamos en nuestros perfiles sociales) sirven para saber de dónde llegan los nuevos miembros. Cuando abres uno de estos enlaces contamos el clic y guardamos durante 7 días solo una huella cifrada de la red desde la que lo abres: nunca tu dirección IP, ninguna cookie, ningún dato de tu teléfono. Si te registras en los 7 días siguientes desde la misma red, anotamos en tu cuenta de qué enlace llegaste (por ejemplo, «una iglesia»). Usamos esta información solo para estadísticas internas y agregadas. Nadie más la ve y no la usamos para crear un perfil tuyo. Lo hacemos en base a nuestro interés legítimo en saber qué canales funcionan (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Puedes oponerte cuando quieras escribiéndonos: quitaremos la fuente de tu cuenta.
Cuentas de prueba automáticas. Reconocemos las cuentas creadas por los dispositivos de prueba automáticos de las tiendas (por ejemplo, Google Firebase Test Lab), para excluirlas de las estadísticas y, si es necesario, suspenderlas o borrarlas. Si crees que tu cuenta se marcó por error, escríbenos y lo comprobaremos.
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos para prestarte el servicio: mostrar tu perfil, publicar tu contenido, permitirte seguir a otras personas, participar en grupos y directos, enviar y recibir mensajes, recibir notificaciones relacionadas con tu actividad y ordenar los contenidos que ves (punto 5). Usamos tu correo electrónico para comunicaciones del servicio (por ejemplo, la confirmación del registro o el restablecimiento de la contraseña). No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Bases jurídicas y datos de categoría especial
Tratamos tus datos para prestarte el servicio que has solicitado (contrato, art. 6.1.b RGPD), para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c) y, para la seguridad de la plataforma, la prevención de abusos, la moderación y las estadísticas internas, sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6.1.f).
Alleluya es una comunidad de fe: tus oraciones, los contenidos que publicas y las iglesias, Páginas y Grupos que sigues pueden revelar tus convicciones religiosas; en las peticiones de oración y en otros contenidos también puedes decidir compartir información sobre tu salud u otros aspectos personales. El RGPD los considera datos de categoría especial (art. 9). Solo los tratamos con tu consentimiento explícito (art. 9.2.a), que te pedimos con una casilla aparte al registrarte (o en tu primer acceso, si te registraste antes o con Apple o Google), para que puedas usar Alleluya y para personalizar los contenidos que ves. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros para otros fines.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiendo a mail@alleluya.app; la retirada no afecta al tratamiento realizado antes. Sin este consentimiento no es posible usar Alleluya, porque los contenidos de fe son el centro del servicio.
Para las estadísticas internas también registramos, día a día, si has usado Alleluya y durante cuánto tiempo aproximadamente: nos ayuda a entender cómo crece la comunidad y no se comparte con nadie.
5. Personalización de los contenidos
El orden de los contenidos en Inicio y en TV lo calcula Alleluya en función de las personas y Páginas que sigues, del idioma de los contenidos (que también deducimos de los textos que escribes), de tus interacciones (Me gusta, Amén, comentarios, tiempo de visualización, «No me interesa») y de lo recientes que son. En Fe los contenidos se muestran del más reciente al más antiguo y se eligen según el idioma y las personas que sigues. El equipo de Alleluya también puede dar, de forma gratuita y a su criterio, un poco más de visibilidad a contenidos o cuentas concretos (por ejemplo, a quien acaba de llegar), en Inicio y entre las personas que seguir: no es publicidad y no se puede comprar.
Todo esto se hace en nuestros servidores, sin servicios externos: deducimos el idioma de las palabras más comunes de los textos y también tenemos en cuenta algunas características de los contenidos, como el formato, la longitud o si una imagen contiene sobre todo texto.
Esto puede afectar a contenidos de fe: lo hacemos con tu consentimiento explícito y para prestarte el servicio. No usamos estos datos para publicidad ni los cedemos a nadie.
Puedes usar la vista «Siguiendo», que muestra solo a quienes sigues en orden cronológico (por ahora en alleluya.app desde el ordenador), ocultar contenidos concretos con «No me interesa» y oponerte a la personalización escribiendo a mail@alleluya.app.
6. Contenido visible para los demás y enlaces compartidos
Tu perfil y el contenido público (posts, oraciones, comentarios) pueden ser vistos por otros usuarios de la app. Los mensajes no son públicos: solo los ven las personas de la conversación (en los grupos, los miembros del grupo).
Cuando alguien comparte el enlace de una publicación o de una oración, quien tenga el enlace puede ver ese contenido incluso sin una cuenta de Alleluya. Las Páginas (iglesias, misiones, música, medios) y las publicaciones que publican son públicas y pueden aparecer en los motores de búsqueda. Las publicaciones y las oraciones de las personas compartidas con un enlace no se indexan.
Mensajes. Los mensajes viajan cifrados entre tu dispositivo y nuestros servidores, pero no están cifrados de extremo a extremo: se guardan en nuestros servidores para que veas tus conversaciones en todos tus dispositivos. El equipo de Alleluya no los lee, salvo en estos casos: cuando se denuncia una conversación o un mensaje (vemos los últimos mensajes del chat para comprobar la denuncia, incluidas las versiones anteriores de los mensajes editados) y cuando el control automático contra el spam y las estafas retiene un mensaje. El control contra el spam examina el texto de forma automática, en nuestros servidores. Las notificaciones de mensajes nuevos pueden mostrar una vista previa del texto en tu teléfono.
7. Contenido generado por los usuarios y moderación
Alleluya aplica una política de tolerancia cero frente a contenidos ofensivos, ilegales o abusivos y frente a conductas de acoso. No se permiten contenidos de odio, violentos, sexualmente explícitos, difamatorios o que vulneren los derechos de otras personas.
Cada usuario puede denunciar publicaciones, oraciones, comentarios, perfiles, mensajes privados, Momentos, Páginas, Grupos, eventos y directos desde el menú "•••" o manteniendo pulsado el contenido, y puede bloquear a otros usuarios desde su perfil o desde el chat. Cualquier persona, incluso sin cuenta, puede denunciarnos contenidos ilegales desde la página alleluya.app/contatti. Las denuncias las revisan personas de nuestro equipo, normalmente en 24 horas; mientras tanto, una publicación o una oración denunciada puede ocultarse automáticamente a la espera de la revisión.
Si un contenido infringe los Términos o la ley podemos eliminarlo, hacerlo visible solo para su autor, limitar su visibilidad o suspender o cerrar la cuenta, y se lo comunicamos a la persona afectada con los motivos y la forma de impugnar la decisión, salvo en caso de spam comercial masivo.
Las oraciones anónimas no muestran el nombre a los demás usuarios, pero siguen vinculadas a la cuenta de quien las escribió: el equipo de Alleluya puede ver su autor para la moderación.
Para la moderación, los administradores de Alleluya pueden entrar en los directos sin aparecer entre los participantes, para verificar las denuncias y el cumplimiento de los Términos, y pueden cerrar un directo para todos. El audio no se graba.
Cuando editas un comentario o un mensaje, también conservamos las versiones anteriores: solo las ven los administradores de Alleluya, por seguridad y para revisar las denuncias.
8. Proveedores y destinatarios de los datos
Para que Alleluya funcione recurrimos a algunos proveedores externos, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para los fines indicados. No vendemos tus datos y no usamos servicios de publicidad, perfilado o estadística de terceros.
Alojamiento y almacenamiento: los datos de la cuenta y los contenidos (incluidas fotos, vídeos y audios) se guardan en nuestros servidores en Italia, con el proveedor Netsons.
Audio en directo: el audio pasa por un servidor LiveKit instalado en nuestros propios servidores, sin servicios externos.
Inicio de sesión con Apple o Google: si eliges "Iniciar sesión con Apple" o "Iniciar sesión con Google", Apple o Google nos comunican un identificador y el correo electrónico asociado. En el sitio web sus servicios se cargan solo cuando tocas el botón de inicio de sesión.
Notificaciones push: para enviarte notificaciones al teléfono usamos Apple Push Notification service (iPhone) y Firebase Cloud Messaging de Google (Android), que reciben el código del dispositivo y el texto de la notificación.
Correo electrónico: los correos de servicio y los mensajes del equipo se envían a través de Resend, que recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje y nos indica si el correo fue entregado.
Regalos de las campañas de invitación: si solicitas un libro de regalo, tu nombre, dirección, teléfono y correo se usan para crear el pedido de envío en la tienda online de Alise Editore, gestionada con Shopify.
Vídeos de YouTube y vistas previas de enlaces: las imágenes de vista previa de los vídeos de YouTube y de los enlaces (título, imagen, icono) las obtiene el servidor de Alleluya, que guarda una copia; mientras recorres las publicaciones, ni YouTube ni el sitio enlazado reciben tus datos. El reproductor de YouTube, en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com), se carga desde YouTube (Google) solo cuando inicias el vídeo; desde ese momento YouTube recibe tu dirección IP y los datos del dispositivo y puede usar sus propias cookies, según la política de privacidad de Google. En el sitio web te pedimos antes el consentimiento (ver el punto 9).
Nombres de dominio: las direcciones de alleluya.app se gestionan con el servicio DNS de Cloudflare, que no recibe los contenidos ni los datos de tu cuenta.
Búsqueda de iglesias: para encontrar iglesias y comunidades a las que invitar usamos herramientas de software de búsqueda que consultan fuentes públicas (ver el punto 10).
Algunos de estos proveedores (Apple, Google, Resend y Shopify) tienen su sede en Estados Unidos: la transferencia de datos se basa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Pagos: los pagos los gestionan Apple o Google. Cuando te suscribes, o si compraste un ebook, solo recibimos el código de la transacción, el producto, las fechas y el estado de la suscripción: nunca los datos de la tarjeta, el nombre ni la dirección de facturación. Si apoyas a Alleluya con la suscripción «Apoya a Alleluya», mientras esté activa junto a tu nombre aparece la insignia de quienes apoyan, visible para todos; no mostramos a nadie el importe ni las fechas. A Apple o Google solo les enviamos un código anónimo de tu cuenta de Alleluya, para vincular la compra a la cuenta correcta.
9. Cookies y datos guardados en tu dispositivo
La app y el sitio alleluya.app guardan en tu dispositivo solo los datos técnicos necesarios para funcionar: la sesión que te mantiene conectado, tus preferencias (como el idioma y el tema) y algunas copias temporales de los contenidos para que carguen más rápido. Para estos datos técnicos no se necesita consentimiento.
No usamos cookies ni herramientas de publicidad, perfilado o estadística de terceros.
El único servicio externo que puede guardar sus propias cookies es YouTube, cuando inicias un vídeo incrustado en una publicación. En el sitio web el vídeo se carga solo después de que aceptes el aviso que aparece sobre la vista previa; la elección se recuerda en este navegador y puedes retirarla en cualquier momento desde esta página.
Consentimiento a YouTube retirado en este navegador
10. Datos de iglesias obtenidos de fuentes públicas
Para dar a conocer Alleluya creamos Páginas de iglesias y comunidades, usando solo información que ellas mismas han hecho pública (sitios web, perfiles sociales, directorios públicos): nombre, ciudad, dirección, sitio web, correo y teléfono de contacto y perfiles sociales. También la encontramos con herramientas de software de búsqueda que consultan estas fuentes públicas. La base jurídica es nuestro interés legítimo en presentar el servicio.
Cada correo incluye un enlace para no recibir más mensajes y, para las iglesias, para pedir que retiremos la Página que creamos; una iglesia también puede reclamar su Página desde la app y gestionarla directamente. Puedes pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de estos datos escribiendo a mail@alleluya.app.
Conservamos estos datos durante 24 meses desde el último contacto. De quien pide no ser contactado de nuevo solo guardamos la dirección de correo, en una lista de exclusión, para no volver a escribirle.
11. Comunicaciones del equipo
Si tienes una cuenta, podemos enviarte por correo novedades sobre Alleluya y sus funciones, como permite el artículo 130, apartado 4, del Código de Privacidad italiano a quien ya usa un servicio. Puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita, con el enlace al final de cada correo o en Ajustes → Privacidad → Correos del equipo. Los correos de servicio (por ejemplo, la recuperación de la contraseña) llegan siempre.
Para productos distintos de Alleluya, como los libros de Alise Editore, solo te escribimos si nos has dado un consentimiento aparte.
12. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de tu cuenta y tus contenidos mientras tu cuenta esté activa. Para algunas categorías se aplican estos plazos:
• Contenidos que eliminas y Momentos caducados: 90 días; después se borran junto con sus archivos.
• Copias de seguridad: se borran en un máximo de 60 días; las de la base de datos están cifradas.
• Registro de accesos de administración: 180 días.
• Denuncias y decisiones de moderación: 24 meses.
• Huella cifrada de la conexión usada para reconocer las invitaciones de Amigos de Alleluya: 30 días.
• Huella cifrada del teléfono contra los abusos (invitaciones, libros de regalo, cuentas suspendidas por spam o estafas): 180 días.
• Huella cifrada de la red de registro: 30 días desde el registro.
• Huella cifrada de la red de quien abre un enlace dedicado: 7 días; después se borra automáticamente.
• Enlace desde el que te registraste (fuente): mientras tu cuenta siga activa; se borra con la cuenta.
• Cuentas creadas antes de la salida de una versión y nunca usadas, normalmente robots de prueba de las tiendas: primero se suspenden y luego se borran automáticamente tras 14 días sin accesos. Se guarda una copia 30 días para poder restaurarlas.
• Datos de las iglesias contactadas: 24 meses desde el último contacto; de quien pide no ser contactado de nuevo solo guardamos la dirección de correo en una lista de exclusión.
Adoptamos medidas adecuadas para proteger la información: el tráfico siempre va cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y nunca en texto plano, la base de datos está protegida con contraseña, los administradores acceden con verificación en dos pasos y sus accesos quedan registrados.
Para evitar abusos de las invitaciones y de los libros de regalo y para reconocer a quien se registra de nuevo tras una suspensión por spam o estafas, guardamos una huella cifrada del teléfono desde el que usas Alleluya (no tu número ni otros datos del teléfono). Solo sirve para reconocer varias cuentas en el mismo teléfono y se borra después de 180 días.
13. Tus derechos
De conformidad con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679), tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, la limitación del tratamiento (art. 18) o su portabilidad y oponerte a su tratamiento, incluida la personalización de los contenidos. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a mail@alleluya.app: te respondemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protección de datos).
Puedes descargar una copia de tus datos en Ajustes → Privacidad → Descargar mis datos, y dejar de recibir los correos del equipo con el enlace al final de cada correo o en Ajustes → Privacidad.
14. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Ajustes → Ayuda → Eliminar cuenta) o, sin iniciar sesión, desde la página alleluya.app/elimina-account. La eliminación borra de forma permanente tu perfil y todos tus contenidos (publicaciones, oraciones, comentarios, reacciones, mensajes, fotos y vídeos subidos y membresías en grupos); las copias de seguridad se borran en un máximo de 60 días. Esta acción es irreversible.
Eliminar la cuenta no cancela una suscripción: hay que cancelarla en la tienda (ajustes de tu cuenta de Apple o Google).
15. Permisos del dispositivo
La app pide un permiso solo cuando es necesario, y puedes gestionarlo en cualquier momento desde los ajustes del teléfono:
• Galería y cámara: para subir fotos y vídeos a tu perfil y a tus contenidos, y para guardar en el teléfono las fotos recibidas en los mensajes.
• Micrófono: para grabar audio y vídeo y para hablar en los directos.
• Calendario: solo para añadir un evento cuando lo pides; el evento y los datos del calendario se quedan en el teléfono.
• Notificaciones: para los avisos que eliges en Ajustes → Notificaciones push.
• Bluetooth (Android): para usar auriculares y altavoces en los directos.
16. Menores de edad
Alleluya no está destinada a menores de 14 años, la edad a partir de la cual en Italia se puede consentir por uno mismo los servicios en línea: al registrarte te pedimos que confirmes que los has cumplido. Si crees que un menor de 14 años nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.
17. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso con el tiempo. Los cambios se publican en esta página con la fecha de actualización.
18. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad o solicitud relacionada con tus datos, puedes escribirnos a mail@alleluya.app. Para denunciar contenidos ilegales y para el punto de contacto previsto por el Reglamento de Servicios Digitales de la UE: alleluya.app/contatti.
Punto de contacto y denuncias